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        聯系方式:15927483365
        鐘臻熠

        鐘臻熠講師

        講師定位:銀行零售營銷專家
        擅長領域:柜面營銷、廳堂營銷、電話營銷、項目輔導、手語
        常駐地:長沙市

        柜員柜面一句話營銷技能提升        

                                                                                                                                                                                                                

        一、柜員服務營銷流程   

        1. 舉手迎

        2. 笑相問

        3. 禮貌接

        4. 及時辦

        5. 營銷

        6. 提醒遞

        7. 目相送

        8. 現場案例演練驗收和點評(結合產品:悅農e 、保管箱、大額存單)

        、營銷之道——六脈神劍

        1. 第一劍:客戶識別

        望聞問切技巧

        潛力區分標準

        存款、基金、保險、黃金的客戶識別

        潛力客戶識別與轉介

        轉介話術驗收抽查

        2. 第二劍:建立信任 

        專業形象(外在美)

        專業態度(內在美)

        專業自信(感染力)

        現場專業氣質評選

        3. 第三劍:需求激發 

        如何KYC你的客戶

        SPIN誘導式營銷

        課堂練習:(結合產品:悅農e 、保管箱、大額存單)

        4. 第四劍:產品展示 

        學習產品的方法FABE

        一句話營銷分解

        課堂練習:創造自己的話術(結合產品:悅農e 、保管箱、大額存單)

        5. 第五劍:異議處理 

        認同

        提問

        引導

        課堂練習:當客戶說不的時候

        6. 第六劍:促成交易 

        直接成交法、限量成交法、限期成交法、二選一法、次要理由法、激將法

        案例演練:(結合產品:悅農e 、保管箱、大額存單)

        、柜員成長建議 

        1. 當下銀行發展形勢

        2. 每天量化指標

        3. 產品的學習

        4. 客戶的維護與積累

        5. 營銷之星成長分享(提前選人;提前準備;3位明星)

        6. 課程評估

         


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